Возврат билетов производится в случаях отмены, замены или переноса спектакля.
Билеты, купленные на перенесенное или замененное мероприятие, действительны на вновь объявленный спектакль, но Покупатель вправе возвратить Театру билеты и потребовать возврата уплаченных денежных средств.
Возврат денежных средств по инициативе потребителя регулируется законом о культуре и зависит от количества дней, оставшихся до мероприятия. Зритель может получить обратно:
- 100% цены билета, сданного не позднее, чем за 10 дней;
- 50% – не позднее, чем за пять дней;
- 30% – не позднее, чем за три дня.
Билеты, приобретенные на сайте или в кассе билетных операторов, а также у представителей театра, уполномоченных на реализацию и распространение билетов, возвращаются по месту их приобретения.
Возврат билетов, приобретенных в кассе:
Зритель должен лично обратиться в кассу театра и предоставить билет (билеты) и чек, подтверждающий факт покупки зрителем билета/билетов (оригинал).
Документы на возврат билета/билетов принимаются сотрудником билетной кассы и:
- если билет, был приобретен в кассе театра за наличный расчёт, то возврат билетов будет сделан в кассе театра с выдачей наличных денег;
- если билет, был приобретен в кассе театра по безналичному расчету, то возврат билетов будет сделан в кассе театра, денежные средства будут перечислены на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата билетов.
Возврат билетов, приобретенных на сайте:
Возврат денежных средств за электронные билеты, приобретенные в сети интернет на сайте театра или сайтах билетных операторов может оформить только владелец банковской карты, с которой была произведена оплата билетов.
Если билеты куплены на сайте театра или на сайте Кассир.ру, для оформления возврата необходимо перейти по ссылке: https://ptz.kassir.ru/pages/refund
Если билеты куплены на сайте kassy.ru (ООО «Городские зрелищные кассы»), для оформления возврата необходимо перейти по ссылке: https://petrozavodsk.kassy.ru/refund-rules/